En este articulo busca la llave del éxito que me facilite la comunicación con los compañeros de proyecto. Porque ahora que eres jefe de proyecto, te toca gestionar, organizar y coordinar personas.
No soy yo el único que ha oído en su vida que un jefe diga que hay que hacer tal tarea por "cojones", o referirse a compañeras de la oficina como que ya somos todos mayorcitos y tenemos "pelos en los huevos".
Por favor, jefes, evitar esta forma de lenguaje, es hora de aprender a comunicarse de forma asertiva.
No soy yo el único que ha oído en su vida que un jefe diga que hay que hacer tal tarea por "cojones", o referirse a compañeras de la oficina como que ya somos todos mayorcitos y tenemos "pelos en los huevos".
Por favor, jefes, evitar esta forma de lenguaje, es hora de aprender a comunicarse de forma asertiva.
En resumen, hay tres tipos de lenguaje, el agresivo, el pasivo, y… el asertivo.
La característica principal del lenguaje asertivo es el expresar lo que realmente uno piensa y desea de un modo directo, honesto y de manera adecuada. Se indica de una manera clara cuales son nuestros deseos pero al mismo tiempo mostramos un respeto por la persona con la que hablamos.
Comunicarse con otros compañeros de proyecto de manera asertiva, nos permitirá transmitir nuestras necesidades o deseos legítimos de una manera racional y madura sin por ello provocar malestar en la otra persona.
Definitivamente, la asertividad es una herramienta necesaria y extremadamente útil, no solamente en el mundo laboral actual sino también en el ámbito personal y afectivo de cada uno de nosotros.
Este tipo de lenguaje es mucho más eficaz que una comunicación pasiva o la comunicación agresiva y nos lleva a crear un ambiente mucho más satisfactorio y apropiado para la comunicación eficaz.
A continuación te exponemos algunos ejemplos para que se entienda mejor, ¿no serás tu uno de esos jefes algo lento en aprender?
El lenguaje no verbal asertivo sería el siguiente:
- Cuerpo firme pero sin rígidez. Postura relajada.
- Establecer contacto visual.
- Sonreír.
- No acercase en exceso a la otra persona.
Lenguaje verbal asertivo:
-"Me gustaría que …"
-"Te necesito para …"
Evitar disculparse con expresiones como
-"Siento tener que pedirte esto, pero …"
-"Si no te importase demasiado, me harías un favor si…"
Por último, otro ejemplo, de como realizar una petición de forma asertiva paso a paso.
1. Llamar a la persona por su nombre.
2. Expresar la petición de forma clara.
3. Explicar las razones
4. Invitar hacer comentarios
5. Preguntar si necesita algo para cumplir la petición
6. Acordar los detalles de cuándo necesitará lo solicitado
Recuerda que ser asertivo no significa tener que llevar siempre la razón, sino expresar nuestras opiniones y puntos de vista sinceros y legítimos, sean estos correctos o no. Por supuesto, todos tenemos también derecho a equivocarnos.
Pero al menos evitaremos el lenguaje agresivo y pasivo que solo nos llevaría a confrontaciones innecesarias y relaciones frustrantes.
En busca del leguaje asertivo
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Publicado por VRedondoF para TDM el 7/15/2011 02:07:00 AM
